Γενικοί Όροι Χρήσης Υπηρεσιών GoSiP (v2.0 / 2026)

Οι παρόντες Γενικοί και Ειδικοί Όροι Χρήσης αποτελούν το συμβατικό πλαίσιο που διέπει την παροχή και χρήση των υπηρεσιών GoSiP της εταιρείας UniLoud Solutions Μονοπρόσωπη ΙΚΕ.

Η συμβατική σχέση μεταξύ της UniLoud Solutions Μονοπρόσωπη ΙΚΕ και του χρήστη/συνδρομητή συνάπτεται ηλεκτρονικά, μέσω της αποδοχής των παρόντων Όρων Χρήσης κατά την εγγραφή, ενεργοποίηση ή χρήση της υπηρεσίας GoSiP. Η αποδοχή των Όρων Χρήσης πραγματοποιείται με σχετική ηλεκτρονική επιβεβαίωση του χρήστη στην πλατφόρμα ή με οποιονδήποτε άλλο ηλεκτρονικό τρόπο διαθέτει η υπηρεσία.

Η εταιρεία χρησιμοποιεί εναλλακτικά αίτηση-σύμβαση ενεργοποίησης στις περιπτώσεις στις οποίες η ενεργοποίηση δεν πραγματοποιείται απευθείας από τον πελάτη μέσω της πλατφόρμας. Η αίτηση-σύμβαση αποστέλλεται στον πελάτη πριν από την έναρξη της συνεργασίας και της χρήσης της υπηρεσίας και περιλαμβάνει τα στοιχεία του πελάτη, τα στοιχεία της υπηρεσίας, τους αριθμούς προς ενεργοποίηση ή φορητότητα, τον ισχύοντα τιμοκατάλογο και ρητή αποδοχή των Γενικών και Ειδικών Όρων Χρήσης.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, οι Ειδικοί Όροι ανά υπηρεσία, ο εκάστοτε ισχύων τιμοκατάλογος, η παρούσα αίτηση/ενημέρωση βασικών όρων και οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας αποτελούν από κοινού τη συμβατική ενημέρωση του συνδρομητή.

Η UniLoud Solutions Μονοπρόσωπη ΙΚΕ διατηρεί ηλεκτρονικό αρχείο αποδοχής των Όρων Χρήσης, το οποίο δύναται να περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την ημερομηνία και ώρα αποδοχής, την έκδοση των Όρων που έγινε αποδεκτή, τα στοιχεία του λογαριασμού χρήστη, τη δηλωθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση και λοιπά τεχνικά στοιχεία επιβεβαίωσης της αποδοχής.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αναρτώνται σε ειδική ιστοσελίδα της υπηρεσίας GoSiP, μαζί με τις προηγούμενες εκδόσεις τους και την περίοδο ισχύος κάθε έκδοσης. Η εταιρεία διατηρεί εσωτερικό αρχείο εκδόσεων και ουσιωδών αλλαγών και έχει δρομολογήσει τη συστηματική τήρηση πίνακα αλλαγών για τις επόμενες τροποποιήσεις των όρων.

Τί είναι το GoSiP;

Το GoSiP είναι σήμα κατατεθέν της εταιρείας UniLoud Solutions Μονοπρόσωπη ΙΚΕ με Α.Φ.Μ. 801147347 και έδρα Λ. Βουλιαγμένης 604, Ελληνικό τ.κ 16777. Η UniLoud Solutions Μονοπρόσωπη ΙΚΕ είναι αδειοδοτημένος τηλεπικοινωνιακός πάροχος και διατηρεί τις απαραίτητες υποδομές και σχετικές διασυνδέσεις με άλλα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα και παρόχους σταθερής τηλεφωνίας και Internet στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, για την παροχή των υπηρεσιών GoSiP.

Αντικείμενο

Να εγγραφείτε στο GoSiP

Το GoSiP σας προσφέρει ένα σύνολο από συνδρομητικές και μη υπηρεσίες. Για να χρησιμοποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες, θα πρέπει:

• Να «γεμίσετε» (top up) τον λογαριασμό σας.
• Να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του GoSiP αντλώντας από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

Οι παρόντες όροι περιγράφουν τη σχέση σας με το GoSiP για όλες τις υπηρεσίες, ενώ η κάθε υπηρεσία που προσφέρεται από το GoSiP μπορεί να έχει επιπλέον Ειδικούς Όρους Χρήσης.

Υπηρεσίες GoSiP

Το GoSiP δύναται να προβαίνει σε τεχνικές διορθώσεις, βελτιώσεις ή αναβαθμίσεις των υπηρεσιών του, ιδίως για λόγους ασφάλειας, λειτουργικότητας, τεχνολογικής εξέλιξης ή συμμόρφωσης με αποφάσεις αρμόδιων αρχών. Όταν οι αλλαγές επηρεάζουν ουσιωδώς τη χρήση, τα βασικά χαρακτηριστικά ή τις χρεώσεις της υπηρεσίας, ο συνδρομητής ενημερώνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τιμοκατάλογοι και τροποποίηση χρεώσεων

Οι ισχύοντες τιμοκατάλογοι των υπηρεσιών GoSiP δημοσιεύονται στην επίσημη ιστοσελίδα της υπηρεσίας και είναι διαθέσιμοι στους χρήστες πριν από την αγορά, ανανέωση ή χρήση χρεώσιμης υπηρεσίας.

Η UniLoud Solutions Μονοπρόσωπη ΙΚΕ δύναται να τροποποιεί τους τιμοκαταλόγους της σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και τον Κανονισμό Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ. Κάθε τροποποίηση τιμολογίων δημοσιεύεται εγκαίρως στην επίσημη ιστοσελίδα της υπηρεσίας GoSiP και, όπου απαιτείται από το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο, ο συνδρομητής ενημερώνεται με πρόσφορο μέσο πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποίησης.

Σε περίπτωση τροποποίησης τιμολογίων ή συμβατικών όρων που αφορά υφιστάμενη υπηρεσία, ο συνδρομητής έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία και τον Κανονισμό Γενικών Αδειών, συμπεριλαμβανομένου, όπου εφαρμόζεται, του δικαιώματος αντίταξης ή διακοπής της υπηρεσίας χωρίς επιβάρυνση λόγω της τροποποίησης.

Δεδομένου ότι οι υπηρεσίες GoSiP λειτουργούν, κατά κανόνα, με προπληρωμένο υπόλοιπο ή προπληρωμένα πακέτα, οι νέες τιμές εφαρμόζονται μόνο για μελλοντικές αγορές, ανανεώσεις, επεκτάσεις ή χρήση υπηρεσιών μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος του νέου τιμοκαταλόγου, εκτός εάν προβλέπεται ευνοϊκότερη μεταχείριση για τον συνδρομητή.

Χρεώσεις και πληρωμές

Για πληρωμές με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό τα νόμιμα παραστατικά εκδίδονται από την UniLoud Solutions Μονοπρόσωπη ΙΚΕ. Χρεώσεις και πληρωμές υπάρχουν μόνο κατά το «γέμισμα» (top up) του λογαριασμού. Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο το GoSiP πιθανολογεί τη μη ορθή χρέωση του συμφωνημένου αντιτίμου σε νόμισμα για κάθε υπηρεσία που απαιτείται τέτοιου είδους πληρωμή, το GoSiP διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει να του προσκομίσετε αποδεικτικά χρέωσης /εξόφλησης του αντιτίμου αυτού προκειμένου να αποδειχθεί η εν λόγω χρέωση ή/και καταβολή. Δεν υποστηρίζεται η εξαργύρωση του λογαριασμού σας σε νόμιμο χρήμα. Λόγω των ιδιαιτεροτήτων που παρουσιάζουν κάποιες υπηρεσίες κατά τη χρήση τους, είναι πιθανό να βρεθείτε με χρεωστικό (αρνητικό) υπόλοιπο στο λογαριασμό σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις την επόμενη φορά που θα κάνετε top up το λογαριασμό σας, αυτόματα θα συμψηφιστεί κατά αναλογία το χρεωστικό σας υπόλοιπο. Σε περίπτωση μη χρήσης του λογαριασμού για διάστημα 180 συνεχόμενων ημερών, το GoSiP δύναται να χαρακτηρίσει τον λογαριασμό ως ανενεργό, κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης του χρήστη στη δηλωθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους ειδικούς όρους της υπηρεσίας. Τυχόν διαθέσιμο υπόλοιπο ή δικαίωμα χρήσης υπηρεσιών αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο, τους ειδικούς όρους της υπηρεσίας και την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε λάθος στις χρεώσεις του GoSiP, θα πρέπει να ενημερώσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εντός 30 ημερών. Το GoSiP Θα διορθώσει όλα τα λάθη που θα διαπιστώσει ότι οφείλονται σε σφάλματα των συστημάτων του.

Με την αποδοχή των όρων GoSiP αποδέχεστε πέραν των άλλων , να σας διαβιβάζονται με ηλεκτρονικά μέσα , τιμολόγια, λογαριασμοί και αποδείξεις στην δηλωθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση όπως ορίζεται από την παράγραφο 5 και 6 του άρθρου 18α του Π.Δ. 186/2002

Αυτόματη Επέκταση Πακέτων

Τα πακέτα απόκτησης υπηρεσιών GoSiP για αρκετές υπηρεσίες λειτουργούν με αυτόματη επέκταση κατά τη λήξη τους. Αυτό σημαίνει ότι τα συστήματα του GoSiP θα επεκτείνουν τα πακέτα αυτά αυτόματα και σύμφωνα με την επιλογή σας. Προεπιλεγμένη είναι πάντα η επέκταση στο τρέχον πακέτο της υπηρεσίας.

Εμπιστευτικότητα των επικοινωνιών και προστασία προσωπικών δεδομένων

Το e-mail address που δηλώνετε κατά την εγγραφή σας στο διαδικτυακό τόπο του GoSiP (www.gosip.gr) είναι το επίσημο e-mail επικοινωνίας μαζί σας, στο οποίο το GoSiP θα σας αποστέλλει οποιαδήποτε στοιχεία, πληροφορίες, ενημερώσεις σχετικά με τις υπηρεσίες που λαμβάνετε από το GoSiP. Έχετε την υποχρέωση να δηλώσετε τα πραγματικά σας στοιχεία κατά την εγγραφή σας στις υπηρεσίες του GoSiP. Τα στοιχεία πρόσβασης στις υπηρεσίες του GoSiP, είτε αυτά έχουν επιλεχθεί από εσάς, είτε έχουν αυτόματα δημιουργηθεί από τα συστήματα του GoSiP και σας έχουν κοινοποιηθεί, είναι αυστηρά προσωπικά. Το GoSiP δεν φέρει καμιά ευθύνη για τη χρήση των στοιχείων αυτών από τρίτο πρόσωπο, εξουσιοδοτημένο ή μη. Η ασφαλής τήρηση των κωδικών πρόσβασης αποτελεί αποκλειστικά προσωπική σας ευθύνη. Βάσει της πολιτικής ασφαλείας της εταιρίας ,είστε υποχρεωμένοι να αλλάζετε, κατ’ ελάχιστον μία φορά ανά έτος, τους κωδικούς πρόσβασης ακολουθώντας τους κανόνες πολυπλοκότητας κωδικών, όπως αυτές προτείνονται από την υπηρεσία. Το GoSiP διατηρεί αρχείο και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε, μέρος των προσωπικών στοιχείων μπορεί να δοθούν σε τρίτους, συνεργάτες του GoSiP, στο βαθμό που αυτό απαιτείται για την παροχή της εν λόγω υπηρεσίας. Σε οποιαδήποτε χρονική στιγµή, διατηρείτε το δικαίωµα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα για ενημέρωση σας, ή και έκφρασης αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων σας, σύµφωνα µε την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία ή ακόμα και τη διαγραφή τους από τη βάση δεδομένων της εταιρίας μας. Το GoSiP λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα για την ασφάλεια του απορρήτου των επικοινωνιών σας και για την προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. Το GoSiP δεν ελέγχει και δεν παρεμβαίνει στο περιεχόμενο των επικοινωνιών που λαμβάνουν χώρα μέσω των υπηρεσιών του. Το περιεχόμενο της επικοινωνίας είναι αποκλειστικά στην ευθύνη των χρηστών.

Το GoSiP δεν εγγυάται την ασφάλεια δεδομένων που μεταδίδονται μέσω δικτύων, στο βαθμό που η προστασία αυτών δεν επιτυγχάνεται με τη λήψη πρόσφορων μέτρων ασφάλειας που επιβάλλονται από τη νομοθεσία.

Το GoSiP ουδεμία ευθύνη φέρει για:

• τη γνησιότητα, ακρίβεια, εμπιστευτικότητα, το θεμιτό ή αθέμιτο χαρακτήρα των δεδομένων (data) που λαμβάνετε ή αποστέλλετε σε τρίτους ή αποθηκεύετε μέσω της πρόσβασής σας στις υπηρεσίες του,
• την οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική, υλική ή μη ζημία ενδεχομένως υποστείτε από την χρήση των υπηρεσιών του GoSiP
• για τυχόν διαφορές που θα προκύψουν μεταξύ χρηστών του GoSiP ή ανάμεσα σε εσάς και οποιονδήποτε τρίτο και οφείλονται σε μηνύματα, δεδομένα, στοιχεία ή πληροφορίες (data) που διακινούνται μέσω των υπηρεσιών του GoSiP
• Το GoSiP ενδέχεται να εφαρμόσει άρση του απορρήτου των επικοινωνιών σας μόνον εφόσον και στο μέτρο που καλείται να εκπληρώσει υποχρέωσή του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
• Τα δεδομένα επικοινωνίας σας είναι διαθέσιμα σε εσάς για χρονικό διάστημα έξι μηνών από τη τρέχουσα ημερομηνία, ενώ στη συνέχεια αποθηκεύονται για λόγους ελέγχου για διάστημα κατ’ ελάχιστον δύο ετών, βάσει της κείμενης νομοθεσίας.

Σε κάθε περίπτωση τα προσωπικά σας δεδομένα, τηρούνται όπως ορίζεται στη σχετική νομοθεσία.

Ανωτέρα Βία

Το GoSiP δεν είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε διακοπή, καθυστέρηση ή χειροτέρευση της ποιότητας των Υπηρεσιών εξαιτίας λόγων, την επέλευση των οποίων δεν μπορούν να ελέγξει, εξαιτίας δηλαδή λόγων ανωτέρας βίας. Ως λόγοι ανωτέρας βίας αναφέρονται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά πόλεμοι (κηρυγμένοι ή μη), απεργίες, ατυχήματα, πυρκαγιές, πλημμύρες, καταιγίδες, σεισμοί ή άλλα φυσικά φαινόμενα, τρομοκρατικές ενέργειες, δολιοφθορές, κυβερνητικές απαγορεύσεις, πράξεις ελληνικών ή κοινοτικών ή άλλων αρχών, εμπορικός αποκλεισμός, διακοπή ή βλάβη στο σταθερό δημόσιο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο ή σε τηλεπικοινωνιακά δίκτυα τρίτων, δικαστικές αποφάσεις, εισαγγελικές παραγγελίες, κ.λπ.

Ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών

Η ποιότητα των υπηρεσιών του GoSiP μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με το είδος πρόσβασης στο Internet, με την ταχύτητα της σύνδεσης που διαθέτετε και πιθανά με άλλες παραμέτρους εκτός της επιρροής του GoSiP Για την χρήση των υπηρεσιών του GoSiP απαιτείται να έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο. Το GoSiP καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι υπηρεσίες του να προσφέρονται στη μέγιστη ποιότητα, εντούτοις καμιά εγγύηση δεν μπορεί να δοθεί.

Εξυπηρέτηση πελατών, βλάβες και παράπονα

Οι τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης πελατών, η χρέωση κλήσης και το ωράριο λειτουργίας τους δημοσιεύονται σε εμφανές σημείο στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας.

Για θέματα βλαβών, η εταιρεία διαθέτει ειδική διαδικασία αναγγελίας βλάβης, διαθέσιμη τουλάχιστον 16 ώρες ημερησίως, από Δευτέρα έως και Σάββατο, χωρίς χρέωση για τον συνδρομητή, σύμφωνα με τον Κανονισμό Γενικών Αδειών.

Ο συνδρομητής μπορεί να υποβάλει αιτήματα υποστήριξης, βλάβες, παράπονα ή καταγγελίες μέσω των δημοσιευμένων καναλιών επικοινωνίας της υπηρεσίας GoSiP.

Εξυπηρέτηση πελατών: (+30) 211 345 0200, Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00. Για κλήσεις από τρίτα δίκτυα, η χρέωση γίνεται σύμφωνα με τον πάροχο του καλούντος. Για υφιστάμενους συνδρομητές GoSiP, η επικοινωνία μέσω της υπηρεσίας παρέχεται χωρίς πρόσθετη χρέωση από την εταιρεία.

Βλάβες: Για θέματα βλαβών, η διαδικασία υποστήριξης είναι διαθέσιμη Δευτέρα–Σάββατο 07:00–23:00. Οι συνδρομητές μπορούν να υποβάλλουν αναγγελία βλάβης χωρίς χρέωση μέσω της ειδικής φόρμας υποστήριξης ή μέσω email στο [email protected]. Όπου απαιτείται τηλεφωνική επικοινωνία, η εταιρεία πραγματοποιεί επιστροφή κλήσης προς τον συνδρομητή χωρίς χρέωση. Επιπλέον, οι υφιστάμενοι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνούν μέσω της υπηρεσίας με τον αριθμό (+30) 211 345 0200, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό χωρίς χρέωση.

Κλήσεις εξωτερικού: +44 15 17 01 0013 , χρέωση διεθνούς κλήσης σύμφωνα με τον πάροχο του καλούντος.

Ισχύς και διάρκεια

Αν για οποιοδήποτε λόγο διαφωνείτε με τους παρόντες όρους, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του GoSiP Οι παρόντες όροι χρήσης ισχύουν από τη πρώτη στιγμή χρήσης και για όλη τη διάρκεια που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του GoSiP.

Διακοπή Υπηρεσιών

Σε περίπτωση μη επαρκούς υπολοίπου στο λογαριασμό σας για τη xρήση κάποιας από τις υπηρεσίες GoSiP δεν θα έχετε τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας έως τη στιγμή που θα «γεμίσετε» το λογαριασμό σας.

Προσωρινή Διακοπή

Η Προσωρινή Διακοπή γίνεται κατόπιν σχετικής γραπτής ειδοποίησης προς εσάς, και σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην κείμενη νομοθεσία. Το GoSiP θα διακόψει προσωρινά την πρόσβαση σας στις υπηρεσίες σε περίπτωση που έχετε ληξιπρόθεσμες οφειλές (χρεωστικό/αρνητικό υπόλοιπο στο λογαριασμό σας): Είναι στη διακριτική ευχέρεια του GoSiP να αποφασίσει μονομερώς σε ποιες από τις μη χρεώσιμες υπηρεσίες και για ποιο διάστημα θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση, όταν βρίσκεστε σε Προσωρινή Διακοπή.

Οριστική Διακοπή

Γίνεται χρήση των υπηρεσιών του GoSiP για κακόβουλους ή παράνομους σκοπούς
Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματός του, το GoSiP δικαιούται να προβεί σε μονομερή οριστική διακοπή της παροχής του συνόλου των υπηρεσιών σας σε περίπτωση που:

• Έχει διαπιστωθεί απάτη
• Παραβιάζονται όροι του παρόντος
• Έχετε ληξιπρόθεσμη οφειλή, μετά την πάροδο εξήντα (60) ημερών από την προσωρινή διακοπή της παροχής των υπηρεσιών.

Πρόσθετες υποχρεώσεις

Δεν επιτρέπεται η μεταπώληση των υπηρεσιών του GoSiP, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδειά του.

Οφείλετε να ειδοποιείτε άμεσα το GoSiP σε περίπτωση που αντιληφθείτε:

• την απώλεια, κλοπή, διαρροή των μέσων που σας επιτρέπουν τη χρήση των υπηρεσιών GoSiP (πχ κωδικών κ.λ.π)
• τη χρέωση στον προσωπικό σας λογαριασμό που διατηρείτε στο GoSiP οποιασδήποτε συναλλαγής που έγινε παρά την βούλησή σας
• τυχόν σφάλμα στην τήρηση του λογαριασμού σας από το GoSiP

Πνευματικά Δικαιώματα

Ειδικότερα, το σήμα GoSiP (λεκτική και οπτική απεικόνιση) όπως και τα σήματα των επιμέρους υπηρεσιών του GoSiP (λεκτικές και οπτικές απεικονίσεις) αποτελούν ιδιοκτησία της εταιρείας Uniloud Solutions Μονοπρόσωπη ΙΚΕ, και η οποία έχει τη νόμιμη χρήση αυτών. Τα σήματα αυτά προστατεύονται στο σύνολό τους από τη νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων. Η Εταιρεία απαγορεύει ρητώς την χρήση των ως άνω για οποιονδήποτε λόγο πέραν την απλής και απευθείας ανάγνωσης. Το περιεχόμενο του διαδικτυακού τόπου www.gosip.gr στο σύνολό του (πχ πληροφορίες, φωτογραφίες, οπτικές απεικονίσεις, λογισμικό κ.λ.π.) αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία που ανήκει αποκλειστικά στην Εταιρεία ή στους προμηθευτές του περιεχομένου που διατίθεται από το www.gosip.gr, και υπόκεινται στις εθνικές και διεθνείς διατάξεις περί Πνευματικής ιδιοκτησίας. Συνεπώς, κανένα εκ των ανωτέρω δε δύναται να αποτελέσει ολικά ή μερικά, αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης μετάδοσης ή διανομής με οποιονδήποτε τρόπο.

Εφαρμοστέο Δίκαιο /Επίλυση Διαφορών

Οι διαφορές που προκύπτουν κατά την λειτουργία και την ερμηνεία του παρόντος, εφόσον δεν επιλύονται φιλικά, θα υπάγονται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων Αθηνών και εφαρμοστέο θα είναι το ελληνικό δίκαιο.

Ειδικοί Όροι Χρήσης

Η υπηρεσία GoSiP Numbers σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε τηλεφωνικούς αριθμούς του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης (ΕΣΑ) σε ένα σύνολο από υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων: τηλεφωνία VoIP, αποστολή και λήψη fax, κ.α. GoSiP Numbers Οι υπηρεσίες αυτές περιγράφονται αναλυτικά στον διαδικτυακό τόπο του GoSiP www.gosip.gr. Παρακάτω θα βρείτε τους ειδικούς όρους που ισχύουν πρόσθετα των Γενικών Όρων Χρήσης του GoSiP, για τα GoSiP Numbers.

Εκχώρηση Αριθμών

Οι τηλεφωνικοί αριθμοί GoSiP Numbers σας εκχωρούνται και πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς που έχουν εκδοθεί από την Ε.Ε.Τ.Τ. (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων). Όταν το GoSiP σας εκχωρεί έναν τηλεφωνικό αριθμό GoSiP Number έχετε το αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης του για όσο διάστημα τον χρησιμοποιείτε. Το GoSiP δεσμεύει τον τηλεφωνικό αριθμό που σας έχει εκχωρήσει για μέχρι και έξι (6) μήνες από την διακοπή των υπηρεσιών σας, πριν εκχωρήσει τον αριθμό αυτό εκ νέου σε άλλο χρήστη. Η παροχή υπηρεσιών με χρήση των αριθμοδοτικών σειρών που δεν έχουν ενεργοποιηθεί από το σύνολο των παρόχων τηλεπικοινωνιακών δικτύων ή/και υπηρεσιών (π.χ. 801, 800, 825 κοκ) εξαρτάται από την ολοκλήρωση των σχετικών διαδικασιών ενεργοποίησης από τους εν λόγω παρόχους. Το GoSiP θα υποβάλει εκάστοτε σχετικά αιτήματα διασύνδεσης σύμφωνα με τους όρους και τη διαδικασία που προβλέπονται στην υπ΄αρ. 506/37/09 απόφαση της ΕΕΤΤ όπως εκάστοτε ισχύει. Η διευκόλυνση της φορητότητας για τη μεταφορά GoSiP Number σε άλλο δίκτυο, προϋποθέτει να έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία ταυτοποίησης στοιχείων όπως αυτή ορίζεται από το GoSiP.

Γεωγραφικοί Αριθμοί

Ειδικότερα σε ότι αφορά τα GoSiP Numbers που είναι γεωγραφικοί αριθμοί σύμφωνα με το Ε.Σ.Α., οφείλετε να χρησιμοποιείτε τους γεωγραφικούς αριθμούς εντός των γεωγραφικών ορίων που ορίζει ο κάθε αριθμός με βάση το αρχικό του πρόθεμα. Δεν επιτρέπεται να κάνετε μόνιμη χρήση των αριθμών αυτών έξω από την γεωγραφική περιοχή που ανήκουν. Για την εκχώρηση γεωγραφικού αριθμού VoIP χρησιμοποιείται ο εθνικός κωδικός προορισμού της μόνιμης διεύθυνσης που δηλώνει ο συνδρομητής. Ο συνδρομητής υποχρεούται να δηλώνει ακριβή και επικαιροποιημένη μόνιμη διεύθυνση και να ενημερώνει άμεσα το GoSiP σε περίπτωση αλλαγής της. Το GoSiP δύναται να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης και να αντικαταστήσει ή να παύσει τη χρήση αριθμού, εφόσον διαπιστωθεί ότι ο αριθμός δεν αντιστοιχεί στη γεωγραφική περιοχή της δηλωθείσας μόνιμης διεύθυνσης του συνδρομητή.

Φορητότητα Αριθμών

Υποβάλλοντας αίτημα φορητότητας στο GoSiP, του παρέχετε εξουσιοδότηση ώστε να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την ολοκλήρωση της διαδικασίας για λογαριασµό και επ’ονόµατί σας. Το χρονικό διάστηµα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας είναι αυτό που ορίζεται από την ισχύουσα νοµοθεσία. Μπορείτε να αιτηθείτε στο GoSiP την μεταφορά αριθμού που ήδη έχετε από άλλο τηλεπικοινωνιακό πάροχο, προς το GoSiP. Τα αιτήματα φορητότητας χρεώνονται από το λογαριασμό σας, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο. Μετά την επιτυχημένη ολοκλήρωση της φορητότητας του αριθμού σας, αυτός υπόκεινται στους ίδιους κανόνες που ισχύουν για τα GoSiP Numbers. Σε περίπτωση φορητότητας αριθμού προς το GoSiP θα λαμβάνετε τις υπηρεσίες GoSiP που έχετε επιλέξει και με τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται στους ΓΕΝΙΚΟΥΣ και ΕΙΔΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ που έχετε αποδεχθεί.

Καταχώριση σε Δημόσια Διατιθέμενους Τηλεφωνικούς Καταλόγους

Επιπρόσθετα έχετε το δικαίωμα να ελέγχετε και, αν είναι απαραίτητο, να διορθώνετε ή και να ζητάτε τη διαγραφή της σχετικής καταχώρησης. Είναι στη δική σας ευχέρεια να καθορίσετε αν θέλετε να καταχωρηθεί μέρος ή το σύνολο των αριθμών σας (GoSiP Numbers) καθώς και ποια από τα προσωπικά σας στοιχεία επιθυμείτε να συμπεριληφθούν στον δημόσια διατιθέμενο τηλεφωνικό κατάλογο. Οποτεδήποτε θελήσετε, διατηρείτε το δικαίωμα να αιτηθείτε στο GoSiP την καταχώριση του αριθμού σας (GoSiP Number) σε δημόσια διατιθέμενους τηλεφωνικούς καταλόγους. Η διεκπεραίωση αιτήματός σας προς το GoSiP για την καταχώρισή σας σε Δημόσια Διατιθέμενους Τηλεφωνικούς Καταλόγους, προϋποθέτει να έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία ταυτοποίησης στοιχείων όπως αυτή ορίζεται από το GoSiP και περιγράφεται στο διαδικτυακό του τόπο (www.gosip.gr)

GoSiP VoIP

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ: Το GoSiP VoIP είναι υπηρεσία τηλεφωνίας μέσω διαδικτύου και συνεπώς η χρήση του εξαρτάται από τη σύνδεση του χρήστη στο διαδίκτυο, την ηλεκτρική τροφοδοσία και τον χρησιμοποιούμενο εξοπλισμό. Σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, βλάβης στη σύνδεση Internet ή ακατάλληλων ρυθμίσεων εξοπλισμού, η υπηρεσία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας πραγματοποίησης κλήσεων προς αριθμούς έκτακτης ανάγκης.

Η υπηρεσία παρέχει δυνατότητα διεκπεραίωσης κλήσεων προς αριθμούς έκτακτης ανάγκης, μεταξύ των οποίων και ο αριθμός 112, σύμφωνα με τους τεχνικούς και κανονιστικούς περιορισμούς που ισχύουν για υπηρεσίες VoIP. Λόγω της νομαδικότητας που χαρακτηρίζει την υπηρεσία GoSiP VoIP, ο χρήστης οφείλει να δηλώνει και να επικαιροποιεί τη μόνιμη διεύθυνση ή την περιοχή χρήσης της υπηρεσίας, ώστε να διευκολύνεται, όπου τεχνικά είναι εφικτό και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η ορθή δρομολόγηση κλήσεων προς αριθμούς έκτακτης ανάγκης.

Προωθητικές Ενέργειες

Τα δώρα παρέχονται σύμφωνα με τα ειδικά χαρακτηριστικά ή /και περιορισμούς που θα περιγράφονται κάθε φορά στο διαδικτυακό τόπο www.gosip.gr ή και στο όποιο άλλο υλικό προώθησης ( πχ έντυπο κοκ) . Σε καμία περίπτωση το δώρο δεν εξαργυρώνεται με χρήματα. Ανά τακτά χρονικά διαστήματα το GoSiP πραγματοποιεί προωθητικές ενέργειες . Στο πλαίσιο των ενεργειών αυτών το GoSiP δύναται να διαθέτει υπό μορφή δώρου, και για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, τη δυνατότητα δωρεάν πρόσβασης σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του. Το GoSiP δύναται να αλλάξει κατά την κρίση της τα ειδικά χαρακτηριστικά και όρους με τους οποίους παρέχει τα δώρα, χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή σας. H παροχή οποιουδήποτε δώρου εξαρτάται από τη διαθεσιμότητά του. Το GoSiP μπορεί να μεταθέσει χρονικά τη δυνατότητα απόκτησης του δώρου σε περίπτωση εξάντλησης/μη διαθεσιμότητάς του.

Απόδοση προμηθειών

Η απόδοση προμηθειών γίνεται σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που περιγράφονται στον διαδικτυακό τόπο της υπηρεσίας. Στην περίπτωση έκδοσης τιμολογίου σύμφωνα με δημοσιευμένους όρους και προϋποθέσεις, το GoSiP οφείλει να προβεί σε εξόφλησή του εντός 60 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Ρητά διευκρινίζεται ότι το GoSiP δύναται να παρατείνει περεταίρω το συγκεκριμένο χρόνο εξόφλησης σε περίπτωση που εκκρεμεί από πλευράς σας η προσκόμιση στοιχείων που ενδεχομένως σας έχουν ζητηθεί σχετικά.